En PASIÓN POR EL ÉXITO S.A. de C.V. respetamos tu privacidad y tu derecho a controlar tus datos personales. Esta página explica cómo puedes solicitar la eliminación de tu información de nuestros sistemas.
1. ¿Qué datos podemos tener sobre ti?
Dependiendo de tu interacción con nosotros, podemos tener los siguientes datos:
- Nombre y datos de contacto (teléfono, correo electrónico)
- Historial de conversaciones por WhatsApp o Instagram
- Información sobre consultas de eventos (tipo, fecha, número de participantes)
- Cotizaciones solicitadas o generadas
- Datos de empresa y puesto (si fueron proporcionados)
2. ¿Cómo solicitar la eliminación de tus datos?
Pasos para solicitar la eliminación:
- Envía un correo electrónico a la dirección indicada abajo con el asunto "Solicitud de Eliminación de Datos"
- Incluye la siguiente información para poder identificar tus datos:
- Nombre completo
- Número de teléfono asociado (si usaste WhatsApp)
- Usuario de Instagram (si nos contactaste por esa vía)
- Correo electrónico registrado (si aplica)
- Especifica qué datos deseas eliminar (todos o específicos)
- Recibirás una confirmación en un plazo máximo de 5 días hábiles
- Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles
3. ¿Qué sucede después de la eliminación?
Una vez procesada tu solicitud:
- Eliminaremos tus datos personales de nuestras bases de datos activas
- Tu historial de conversaciones será borrado de nuestros sistemas
- Recibirás una confirmación por correo electrónico
- No podremos recuperar los datos una vez eliminados
Importante: Algunos datos pueden ser retenidos si existe una obligación legal (fiscal, contractual) o si son necesarios para resolver disputas pendientes. En tal caso, te informaremos qué datos serán retenidos y por qué motivo.
4. Datos en plataformas de terceros
Ten en cuenta que:
- WhatsApp: Los mensajes en tu dispositivo no son controlados por nosotros. Puedes eliminarlos directamente desde la app de WhatsApp.
- Instagram: Los mensajes directos en tu cuenta de Instagram deben ser eliminados desde tu propia cuenta.
- Meta (Facebook): Si deseas eliminar datos que Meta pueda tener, debes hacerlo directamente en la configuración de tu cuenta de Facebook/Meta.
5. Tiempo de respuesta
- Confirmación de recepción: 5 días hábiles
- Procesamiento de la solicitud: 15 días hábiles
- Confirmación de eliminación: Inmediata tras completar el proceso
¿Tienes dudas? Si tienes preguntas sobre el proceso de eliminación de datos o sobre qué información tenemos sobre ti, no dudes en contactarnos. Estamos comprometidos con la protección de tu privacidad.
6. Derechos adicionales
Además de la eliminación, tienes derecho a:
- Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre ti
- Rectificación: Corregir datos incorrectos
- Oposición: Oponerte al uso de tus datos para ciertos fines
Para más información, consulta nuestro Aviso de Privacidad completo.